Activité
Service après-vente aux clients et consommateurs Responsabilité envers les consommateurs
Notre objectif:
Fournir un maximum de moyens de contact à nos clients pour qu'ils nous joignent
Garantir des temps de réponses raisonnables à tous les tickets de support
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Nous fournissons de l'information et une assistance à nos clients via notre site web. -
Nous fournissons de l'information et une assistance à nos clients via notre site via téléphone et email.
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Nous fournissons de l'information et une assistance à nos clients via des guides d'utilisation papier.
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Nous offrons des informations et une assistance clientèle vie des réunions en tête-à -tête.
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Notre site web est mis à jour au moins toutes les semaines.
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Nous réagissons aux appels de nos clients dès que possible.
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Nous répondons aux courriers de nos clients dès que possible.
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Nos chargés de clientèle sont courtois.
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Nos chargés de clientèle sont enthousiastes.
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Nos chargés de clientèle sont bien compétents.
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Nos chargés de clientèle sont patients.
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Nos conseillers en clientèle sont utiles.
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Nos communications avec les clients sont très claires, concises, précises, dans un language simple.
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Nous effectuons régulièrement des enquêtes de satisfaction aux clients.
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Nos clients ont montré un intérêt en encourageant la responsabilité sociale de l'organisation et la production durable.
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Nos politiques de rappel et garantie produits sont claires et disponibles aux clients.
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Nous respectons toujours nos politiques de rappel et de garantie produits, et allons souvent au-delà des nos obligations.
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Nos politiques de rappel et de garantie des produits sont plus généreuses et protègent mieux les clients que celles de nos concurrents.
